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央视新闻客户端 | 作者 王婧
北京市消费者协会今天发布新能源汽车消费调查结果显示，新能源汽车节能环保、易上牌照及免受限号等优势明显。与传统燃油汽车相比，近六成（59.34%）受访者认为新能源汽车节能环保；五成多（53.03%）受访者认为新能源汽车易上牌照，免受限号的政策；近四成（38.38%）受访者认为新能源汽车用车成本低；还有近两成（18.72%）受访者认为新能源汽车性能好，行驶稳定。
北京消协介绍，近年来，我国新能源汽车产业获得快速发展，2022年我国新能源汽车销量达到688.7万辆，同比增长93.4%。随着“国补”停止，新能源汽车纷纷调整销售策略，下调产品价格的舆情引发部分消费者的关注，为了摸清消费者对新能源汽车的选择偏好，以及在购买、使用过程中遇到的问题，北京市消费者协会采用问卷调查方式，通过“北京消协”微信公众号、北京市消协网站向消费者发放问卷，共计收回有效问卷3296份。
调查结果显示，受访者最担心新能源汽车的充电配套设施不完善和续航里程不足。超八成（81.22%）受访者表示担心新能源汽车充电配套设施不完善；超七成（71.84%）受访者表示担心新能源汽车续航里程不足；四成多（46.78%）受访者表示担心新能源汽车安全性不高，如担心车辆自燃、制动故障、零件故障等问题；超四成（43.45%）受访者表示担心新能源汽车可靠性不高，如担心车辆耐久性、道路适应性、动力性能、电池性能不高等；还有两成多（24.97%）受访者表示新能源汽车维修、保养困难，个别（5.4%）受访者表示新能源汽车驾乘感受不佳。
北京消协公布调查结果显示，新能源汽车虚假宣传、保养维修难、收费高等问题相对比较突出。近七成（68.69%）受访者认为新能源汽车消费存在虚假宣传车内配置和续航里程问题，五成多（56.19%）受访者认为新能源汽车保养维修难且收费高，近四成（37.5%）受访者认为新能源汽车存在产品质量问题，近三成（28.09%）受访者认为新能源汽车存在销售价格不透明问题，还有一成多（12.53%）受访者认为新能源汽车销售合同不规范，只有不到一成（9.47%）受访者认为新能源汽车消费没有明显问题。
北京消协建议，新能源汽车经营者要诚信守法，把好产品质量关，将消费者对新能源汽车的消费需求作为攻关方向，对生产、销售的产品及时排查隐患，保障消费者的人身和财产安全。严格规范产品标识和宣传说明，不作虚假或引人误解的宣传，以显著易懂方式提醒有关安全注意事项和正确使用方法，主动做好售前、售后服务，保障消费者的知情权。
北京消协提醒消费者应提升自我保护意识，选购新能源汽车，要了解相关消费知识，结合自身实际需求，不盲目相信宣传噱头和追求新奇功能。认真签订购车合同，并将购车费用、型号、交车日期、售后政策等内容写进合同。遇到新能源汽车消费问题，应及时收集证据，向当地消协或相关部门投诉，依法维护自己的合法权益。
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